在綜合考慮人口規模、服務半徑、商圈狀態等因素的基礎上，按照市城投集團綜合營業廳“六統一”標準和“四新”要求，12月30日，杭燃集團負責籌建的杭州城投綜合服務中心轉塘廳正式投入營業。市城投集團綜合管理部部長黃李強以及公交集團、水務集團、環境集團“兩保一優”分管領導為轉塘營業廳工作人員頒發工號牌。現場邀請轉塘街道所屬社區代表參加，明珠頻道、91.8交通之聲等媒體到場報道。
轉塘廳位于轉塘杭新路與320國道交叉口美上商業中心美上商鋪116-118號，是轉塘區域的第一家市政公用服務廳，總建筑面積為 510 平方米，擁有營業區、自助區、咨詢區、洽談室等多個功能區域，內設9個綜合業務窗口，涵蓋了燃氣、公交、水務、環境的各項業務，市民只需取一次號，排一次隊，在一個窗口就能辦理綜合服務業務辦理。